Shopping Cart is Empty
0

Обмен и возврат товара в интернет-магазине

Возврат товара ненадлежащего качества.

Обращаем ваше внимание, что цвет ткани продукции может несущественно отличаться от фотографии товара на сайте в связи с особенностями цветопередачи экранов электронных устройств. 

В случае обнаружения брака, несоответствия полученного товара заказанному,  в течение 14 дней с момента получения Вами товара, необходимо отправить фотографию товара, на которой явно виден брак или несоответствие, фотографию этикетки и фотографию упаковки заказа на электронную почту eshop@dorchester.com.ua  с указанием номера заказа и описанием брака. После с вами свяжется наш оператор и уточнит дальнейшие действия и реквизиты, куда нужно будет отправить товар.

Если брак/несоответствие будет подтверждено, вам необходимо заполнить заявление в электронном виде и отправить его на почту eshop@dorchester.com.ua. Заявление на возврат.

При возврате товара ненадлежащего качества возвращается стоимость товара и стоимость обратной пересылки.

Возврат товара надлежащего качества. 

В соответствии с Приложением № 3 к Постановлению Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 г. М 172 чулочно-носочные изделия, белье нательное (в т.ч. корректирующее, спортивные бюстгальтеры), парфюмерно-косметические изделия, ювелирные изделия и т.п. не подлежат возврату.

Для одежды и верхнего трикотажа, а именно маек, топов, футболок, брюк — возможен обмен на любой товар в магазине или возврат денег.

Возврат/обмен товара производится в течение 14 дней после получения товара клиентом согласно ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей»:

  •       если он не был в употреблении (отсутствуют следы носки и неаккуратной примерки).
  •       сохранён товарный вид (отсутствуют пятна, зацепки, заломы и вмятины);
  •       сохранена целостность этикеток, бирок, ярлыков, оригинальной упаковки.

 

Скачайте заявление на возврат по ссылке: Заявление на возврат. Заполните все поля. Сфотографируйте заполненное заявление и отправьте на эл. Почту eshop@dorchester.com.ua. В ответ Вам придет письмо с адресом и реквизитами, куда необходимо отправить товар.

Для сохранения внешнего вида и потребительских свойств товара, просим вас упаковать товар в коробку из плотного картона и заполнить внутреннее пространство амортизирующим материалом. Вместе с товаром, который вы хотите вернуть, в посылку необходимо вложить чек, заполненное заявление на возврат, копию паспорта держателя карты.

При возврате товара надлежащего качества возвращается только стоимость товара. Стоимость доставки не компенсируется.

Возврат денежных средств.

Возврат денежных средств производится на банковскую карту в течение 30 рабочих дней после получения нами товара.