Shopping Cart is Empty
0

Публичная оферта

Основные понятия.

  • Посетитель Сайта — лицо, посетившее сайт hunkemoller.com.ua без цели размещения Заказа.
  • Пользователь — физическое лицо, посетитель Сайта, принимающий условия пользовательского соглашения и желающий оформить Заказы на сайте hunkemoller.com.ua.
  • Покупатель — Пользователь, разместивший Заказ на сайте hunkemoller.com.ua в целях приобретения товара для личных нужд.
  • Продавец — компания «ООО Дорчестер Ритейл Груп» (место регистрации и нахождения: Украина, 01601, г. Киев, Спортивна площадь,1А). Продавец является резидентом Украины, юридическим лицом. Продажа товаров осуществляется со складов Продавца, находящихся в Украине.
  • Интернет-магазин — Интернет-сайт, расположенный в сети интернет по адресу hunkemoller.com.ua, где представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения, а также условия оплаты и доставки Товаров Покупателям.
  • Сайт — hunkemoller.com.ua.
  • Товар — нижнее белье, одежда, аксессуары и иные товары, представленные к продаже на Сайте Продавца.
  • Заказ — должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку по указанному Покупателем адресу Товаров, выбранных на Сайте.

   

        1. Общие положения

1)     Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин по адресу hunkemoller.com.ua.

2)     Заказывая Товары через Интернет-магазин, Пользователь соглашается с условиями продажи Товаров, изложенными ниже (далее – Условия продажи товаров). В случае несогласия Пользователь обязан немедленно прекратить использование сервиса и покинуть сайт hunkemoller.com.ua.

3)     Настоящие Условия продажи товаров, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст. 633 Гражданского кодекса Украины.

4)     Настоящие условия могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Пользователя/Покупателя. Новая редакция Условий вступает в силу с момента ее опубликования на Сайте, если не будет предусмотрено иное.

5)     Договор розничной купли-продажи Товара считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара.

        2. Предмет соглашения

1)     Предметом Соглашения является предоставление возможности Пользователю приобретать для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности,  Товары, представленные в каталоге Интернет-магазина по адресу hunkemoller.com.ua.

2)     Данное Соглашение распространяется на все виды Товаров и услуг, представленных в наличии на Сайте, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге Интернет-магазина.

        3. Регистрация на сайте

1)     Регистрация на Сайте осуществляется с помощью окна «Регистрация».

2)     Регистрация на Сайте не является обязательной для оформления Заказа.

3)     Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при регистрации.

4)     Пользователь обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные Пользователем при регистрации. В случае возникновения у Пользователя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Пользователь обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив соответствующее электронное письмо по адресу: eshop@dorchester.com.ua.

5)     Общение Пользователя/Покупателя с операторами Call-центра / менеджерами и иными представителями Продавца должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа, в независимости от того, в каком виде и кому они были адресованы.

        4. Товар и порядок совершения покупки

1)     Продавец обеспечивает наличие на своем складе Товаров, представленных на Сайте в статусе «в наличии». Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Сопровождающие Товар описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации по Товару Покупатель должен обратиться по адресу eshop@dorchester.com.ua. Обновление информации, представленной на Сайте, производится каждые 60 минут.

2)     В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа / аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации (либо звонком оператора Call-центра).

3)     Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.

4)     В случае отмены полностью предоплаченного Заказа его стоимость возвращается Продавцом Покупателю.

5)     Заказ Покупателя оформляется в соответствии с процедурами, указанными на Сайте в разделе «Вопросы и ответы».

6)     После оформления Заказа на Сайте Покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате доставки путем направления электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации, или по телефону. Менеджер, обслуживающий данный Заказ, уточняет детали Заказа, согласовывает дату доставки, наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого для обработки и доставки Заказа.

7)     Ожидаемая дата передачи Заказа в Службу доставки сообщается Покупателю менеджером, обслуживающим Заказ, по электронной почте или при контрольном звонке Покупателю. Дата передачи Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке в случае наличия объективных, по мнению Продавца, причин.

         5. Доставка заказа

1)     Товар доставляется почтовым оператором в виде почтового отправления. Способы, а также примерные сроки доставки Товаров указаны на Сайте в разделе «Оплата и доставка». Конкретные сроки доставки могут быть согласованы Покупателем с оператором Call-центра при подтверждении заказа.

2)     Территория доставки Товаров, представленных на Сайте, ограничена пределами Украины.

3)     Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

4)     При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»).

5)     Риск случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа.

6)     Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается почтовым оператором индивидуально, исходя из веса Товара, региона и способа доставки и указывается при передаче Продавцом заказа Почтовому оператору.

7)     Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент получения Покупателем отправления, как этот момент определяется в соответствии с действующими правилами почтовой связи. Порядок доставки и раскрытия Отправлений, содержащих товар, определяется действующими правилами почтовой связи.

8)     Время нахождения курьеров, доставляющих товар Продавца по адресу Получателя ограничено 10 минутами.

9)     Пользователь понимает и соглашается с тем, что:
осуществление доставки - отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара, выполнение которой заканчивается в момент получения Получателем Товара и осуществления платежа за него. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».

        6. Оплата товара

1)     Цена товара указывается в гривнах и является окончательной.

2)     Сумма заказа состоит из стоимости заказанных товаров.

3)     Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.

4)     Оплата Товара осуществляется Покупателем безналичными денежными средствами с использованием банковских платежных карт при оформлении Заказа в сумме, соответствующей окончательной сумме Заказа, указанной на Сайте.

        7. Возврат товара и денежных средств

1)     Возврат Товара осуществляется в соответствии с разделом «Обмен и возврат», за исключением Товаров, которые не подлежат обмену и возврату в соответствии с (в соответствии с Приложением № 3 к Постановлению Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 г. М 172). Не подлежат возврату, чулочно-носочные изделия, белье нательное, парфюмерно-косметические изделия, ювелирные изделия и т.п.

2)     Возвращаемый товар, со всеми пломбами, ярлыками должен быть выслан Покупателем с помощью курьерской службы «Новая Почта» по следующему адресу: г. Киев, Площадь спортивная, 1А, указав получателя ООО "Дорчестер Ритейл Груп", телефон (067) 444 93 30. Отправка товаров осуществляется за счёт Покупателя.

3)     Возврат Товара надлежащего качества:

  1. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если товар не использовался, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также сохранен расчетный документ, выданный Покупателю вместе с проданным товаром.
  2. При отказе Покупателя от Товара согласно п.7.2. Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, в течение 30 дней с даты поступления возвращенного Товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат. Возврат денежных средств осуществляется исключительно лицу, указанному в Заказе на Товар, при условии предоставления таким лицом копии его (ее) национального паспорта, расчетного документа (фискальный чек, товарный чек и пр.), за который возвращаются средства. В случае, если Покупатель в Заказе указал неверные данные, либо не предоставил для возврата денежных средств все документы, перечисленные выше, Продавец оставляет за собой право отказать такому Покупателю в возврате денежных средств.

4)     Возврат Товара ненадлежащего качества:

  1. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный Товар должен соответствовать описанию на Сайте. Отличие элементов дизайна, или оформления от заявленных в описании на Сайте не является признаком ненадлежащего качества Товара и/ или невозможности использования его по назначению.
  2. Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Получателем в момент доставки Товара.
  3. После получения Заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.
  4. Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества и иное не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями ст. 8 «Права потребителя в случае приобретения им товара ненадлежащего качества» Закона Украины «О защите прав потребителей».
  5. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 30 дней со дня предъявления соответствующего требования (п. 4 ст. 12 Закона Украины «О защите прав потребителей»).
  6. Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара. Способ возврата зависит от метода оплаты товара.
  7. Продавец не отвечает за недостатки Товара, если они возникли после его передачи Покупателю вследствие нарушения Покупателем правил пользования или хранения товара, действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.

        8. Ответственность.

1)     Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Интернет-магазине.

        9. Конфиденциальность и защита информации

1)     Персональные данные Пользователя/Покупателя обрабатывается в соответствии с Законом Украины от 01 июня 2010 года № 2297-VI «О защите персональных данных».

2)     Персональные данные Покупателей хранятся в базе данных Продавца. Личные данные собираются исключительно с целью соблюдения требований, действующих в сфере регулирования налоговых отношений, отношений в сфере бухгалтерского учета и отношений в сфере рекламы. Срок хранения и обработки персональных данных составляет 5 лет.

3)     При регистрации на Сайте Пользователь предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, адрес электронной почты, номер контактного телефона и пароль для доступа к Сайту.

4)     Предоставляя свои персональные данные при регистрации на Сайте, Пользователь соглашается на их обработку Продавцом.

5)     Продавец использует персональные данные Пользователя/Покупателя:

  • для регистрации Пользователя на Сайте;
  • для выполнения своих обязательств перед Пользователем/Покупателем;
  • для определения победителя в акциях, проводимых Продавцом.

6)     Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя/Покупателя с его согласия.

7)     Пользователь/Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа.

8)     Сервисные сообщения, информирующие Пользователя/Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем/Покупателем.

9)     Продавец вправе использовать технологию «Cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.

10)  Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

11)  Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем/Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

12)  Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем/Покупателем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с Законом Украины от 02.10.1992 года № 2657-XII «Об информации».

        10. Срок действия Публичной оферты

1)     Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента её акцепта Посетителем Сайта/Покупателем, и действует до момента отзыва акцепта Публичной оферты.

        11. Дополнительные условия

1)     Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут быть временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Продавца имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.

2)     К отношениям между Пользователем/Покупателем и Продавцом применяются положения законодательства Украины.

3)     В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя/Покупателя он должен обратиться к Продавцу по телефону или иным доступным способом. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Украины.

4)     Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений.

5)     В случае оплаты Заказа способом, указанным в п. 6.5. Оферты, возможно списание дополнительной комиссии банком-эмитентом.